Innovazione, tecnologia e creativita'. Miscelando sapientemente questi ingredienti molte pubbliche amministrazioni della regione Emilia-Romagna hanno prodotto soluzioni eccellenti per migliorare la loro relazione con i cittadini ed altri interlocutori del loro territorio.
Alcune di queste esperienze esemplari, scelte adottando il punto di vista degli utenti, sono state premiate con l'attribuzione dei riconoscimenti Juice’09 nel corso dell’evento in cui sono stati presentati i risultati conseguiti dalla Community Network regionale e da Lepida SpA per la diffusione della Banda Larga e dell'eGovernment in Emilia-Romagna.
Il premio, articolato in tre sezioni:
ognuna delle quali ulteriormente suddivisa in categorie, per tener conto della dimensione e della tipologia di Ente, è andato a 19 amministrazioni che con le loro buone pratiche hanno mostrato come rendere facilmente accessibili i servizi offerti a cittadini ed imprese.
Quattro fra i premiati: Bagnara, Rimini, Anzola, Ravenna, sono Comuni il cui sito/portale è stato realizzato da Officine Digitali.
In particolare nella sezione "Qualita' del sito web" in cui uno dei criteri considerati, insieme ad accessibilita' ed usabilita', e' il miglioramento continuo conseguito negli ultimi quattro anni, le referenze di Officine Digitali sono due. La prima, il Comune di Bagnara nella sezione Piccoli Comuni, con una motivazione che richiama "… la ricchezza di funzionalita' del sito … e la capacita' di fare squadra con gli altri enti del territorio" nell’ambito della Unione di Comuni BassaRomagna, il cui portale e' anch’esso realizzato da Officine Digitali.
La seconda, il Comune di Rimini, premio 100% qualità benchmarking 2009, perche' realizza un punteggio eccellente in tutti gli indicatori considerati dalla metodologia di valutazione che comprende la multicanalità, la predisposizione al coinvolgimento degli utenti attraverso sondaggi ed altre tecniche interattive, la presentazione di contenuti in piu' lingue etc.
Decisamente lusinghiere anche le motivazioni per il premio assegnato ad Anzola nella categoria Comuni di media dimensione per i numerosi servizi offerti integrando nel proprio sito anche quelli proposti da provider esterni. Ad esempio la possibilità di effettuare pagamenti on line, la consultazione dei cataloghi delle biblioteche provinciali, accanto alle facilitazioni per l’iscrizione dei bambini ai servizi scolastici e dell’infanzia, o il supporto “Pratiche online” per le imprese ed i professionisti che interagiscono con lo Sportello Unico per l’edilizia.
Al Comune di Ravenna è stato invece assegnato, ex-aequo con Faenza, il premio della categoria “miglior servizio alle imprese” per la presenza nel portale comunale della sezione “Ravenna semplifica” interamente dedicata ai servizi interattivi ad accesso individuale basato sul sistema di autenticazione sviluppato con il progetto PEOPLE ed ora integrato in FedERa il sistema condiviso nell’ambito della Community Network regionale. Di questa realizzazione, oltre alle tecniche per la cooperazione applicativa, è degno di nota il Progetto Editoriale sviluppato dal Comune di Ravenna insieme ad Officine Digitali. La sua particolarità è il modo, complementare e non ridondante, con il quale sono risolte la presentazione descrittiva dei servizi e le informazioni ad essi correlate, rispetto alla componente interattiva e transazionale dei corrispondenti procedimenti amministrativi.
per approfondire: "i premi Juice’09”
